Datenschutz und Cookies

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website – einschließlich Ihrer IP-Adresse – werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf dieser Website wurde Google Analytics um den Code „anonymizeIp“ erweitert, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten. Ihre IP-Adresse wird daher von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. 

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google die gesammelten Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. 

Folgende Cookies werden verwendet:

analytics.js:

 ga.js:

Google Analytics content experiments:

Optimize 360:

Sie können die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (einschließlich Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google auch verhindern, indem Sie das unter diesem Link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Bitte beachten Sie, dass Sie Opt-Out-Cookies nicht löschen dürfen, solange Sie keine Aufzeichnung von Messdaten wünschen. Haben Sie alle Ihre Cookies im Browser gelöscht, müssen Sie das jeweilige Opt-Out Cookie erneut setzen. 

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz von Google finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw unter https://www.google.de/intl/de/policies/. 

Unsere Webseite nutzt das Google Conversion-Tracking. Sind Sie über eine von Google geschaltete Anzeige auf unsere Webseite gelangt, wird von Google Adwords folgendes Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt:

Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer oder eine Nutzerin auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt. Es dient nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer oder die Nutzerin bestimmte Seiten unserer Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können wir und Google erkennen, dass der Nutzer oder die Nutzerin auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jeder Google AdWords-Kunde und jede Google AdWords-Kundin erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Kund:innen nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kund:innen zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden und Kundinnen erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer und Nutzerinnen, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer:innen persönlich identifizieren lassen.

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir innerhalb unseres Internetauftritts den “Facebook- Pixel” ein, der von der Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, oder, falls Sie in der Europäischen Union ansässig sind, von der Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, (“Facebook”) betrieben wird. Dies dient unserem berechtigten Interesse an der Analyse und Optimierung des wirtschaftlichen Betriebs unseres Onlineangebots. 

Das Facebook-Pixel ermöglicht es uns, Aktionen von Nutzern nachzuverfolgen, nach dem diese eine Facebook-Werbeanzeige gesehen oder auf eine solche geklickt haben. Auf diese Weise können wir die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische Zwecke und Marktforschungszwecke erfassen. Die so erfassten Daten sind für uns anonym, das heißt wir sehen nicht die personenbezogenen Daten einzelner Nutzer. Diese Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet, worüber wir Sie entsprechend unserem Kenntnisstand unterrichten. Facebook kann diese Daten mit Ihrem Facebook-Konto verbinden und auch für eigene Werbezwecke, insbesondere zum Schalten von Werbeanzeigen auf sowie außerhalb der Facebook-Website durch Facebook oder dessen Partner, verwenden. Nähere Informationen können Sie der Datenverwendungsrichtlinie von Facebook entnehmen, die Sie unter diesem Link [https://www.facebook.com/about/privacy/] aufrufen können. 

Diese Website verwendet Siteimprove Analytics, einen Webanalysedienst der Siteimprove GmbH mit Sitz in Österreich. Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer verschlüsselten IP-Adresse) werden an einen Server von Siteimprove in Dänemark übertragen und dort gespeichert. Siteimprove nutzt die Informationen, um die Nutzung der Website auszuwerten und um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen. Siteimprove wird diese Informationen nicht an Dritte übertragen. IP-Adressen werden nicht umkehrbar anonymisiert, bevor erhobene Daten über Siteimprove Analytics einsehbar sind. 

Siteimprove setzt zu den beschriebenen Zwecken folgende Cookies ein: 

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir innerhalb unseres Internetauftritts die Webstatistiksoftware „Matomo“ ein, die von der InnoCraft Ltd, 7 Waterloo Quay, PO Box 625, 6140
Wellington, Neuseeland, betrieben wird. Dies geschieht zum Zweck der statistischen Auswertung sowie der Analyse der Performance und der Benutzung dieser Webseite. Ihre IP Adresse wird ausschließlich anonymisiert erfasst. Darüberhinaus werden folgende Daten dabei analysiert: 

• Datum und Zeitpunkt Ihres Besuchs
• Titel und URL der von Ihnen besuchten Seite
• Die Referrer-URL (Die Webseite, über welche Sie auf unsere Seite gelangt sind)
• Die Zeitzone
• Geklickte Dateien und Downloads
• Geklickte Links
• Sprache

Unter gewissen Voraussetzungen sind wir mit weiteren Partnern für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemeinsam verantwortlich. Eine solche gemeinsame Verantwortlichkeit liegt vor, wenn die IKB und ein Dritter gemeinsam über das „Wie“ und „Warum“ der Datenverarbeitung bestimmen. Eine Liste der Partner, mit denen sich die IKB in einer gemeinsamen Verantwortlichkeit befindet und ein dazugehöriges Informationsdokument, welches über die konkreten Verarbeitungstätigkeiten der gemeinsamen Verantwortlichkeit aufklärt, finden Sie unter: https://www.ikb.at/datenschutz/gemver/

3.6.1. Datenzugriffe innerhalb der Innsbrucker Kommunalbetriebe Aktiengesellschaft

Wir leben in der IKB das sogenannte „Need-to-know-Prinzip“. Das heißt, es haben nur jene Personen innerhalb unseres Unternehmens Zugriff auf Ihre Daten, welche dies für die Erfüllung unseres Vertrages, einer gesetzlichen Verpflichtung oder eines berechtigten Interesses des Unternehmens wirklich benötigen. Das sind beispielsweise Mitarbeiter im Kundenservice, unsere Marketingabteilung, Kundenberater oder unsere Buchhaltung.

3.6.2. Datenweitergabe an Tochterunternehmen

In manchen Fällen übernimmt ein Tochterunternehmen Aufgaben im Auftrag der IKB. In solchen Fällen geben wir die für die Vertragserfüllung oder zur Erleichterung der Verwaltung (berechtigtes Interesse) erforderlichen Daten an das Unternehmen weiter.

3.6.3. Datenweitergabe an Unternehmen außerhalb des IKB-Konzerns

Wir leben eine sehr restriktive Datenweitergabepolitik in der IKB und geben Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder wir im gesetzlichen Auftrag, bei Vorliegen eines berechtigten Interesses oder mit Ihrer Zustimmung handeln. Keinesfalls verkaufen wir Ihre Daten an Dritte weiter.

3.6.3.1 Die Weitergabe zur Vertragserfüllung umfasst:

• Finanzdienstleister
  Viele unserer Kunden bezahlen unsere Dienste mittels SEPALastschrift. Hierfür geben wir die erforderlichen Daten, dies sind Identifikations- und Bankdaten, an Ihr Kreditinstitut weiter, um die Abbuchung durchzuführen.
• Koordinator Stromanbieterwechsel
  Beim Wechsel des Stromanbieters geben wir die erforderlichen Daten an den Wechseldienstleister weiter. Durch diesen werden die Daten an den neuen Stromanbieter weitergegeben.
• Öffentliche Einrichtungen
  Manchmal müssen wir öffentliche Einrichtungen von Tätigkeiten informieren, welche wir in Ihrem Auftrag durchführen und dabei Ihre Daten weitergeben. Dies kann z. B. die Tiroler Landesregierung sein, wenn es um die Errichtung einer neuen Stromleitung bei der Erschließung eines Gebietes geht oder die Stadt Innsbruck für Genehmigungen zur Errichtung von Infrastruktur. Ein anderes Beispiel wäre eine Beschwerde, die bei uns eingeht, jedoch die Stadt Innsbruck oder eine andere Institution betrifft.
• Förderstellen
  Für die Gewährung von Förderungen müssen wir im Anlassfall Ihre Daten an die Förderstelle weitergeben.
• Sub-Unternehmen
  Manche Tätigkeiten werden durch Dienstleister für die IKB in deren Auftrag erfüllt. Dies erfordert die Weitergabe Ihrer Daten für die Abwicklung der Tätigkeit.
• Versicherungen
  Gelegentlich müssen wir Versicherungsfälle melden und dabei Ihre Daten z. B. als geschädigte Person oder Zeugen weitergeben.
• Unsere (IT-) Dienstleister
  Teilweise greifen wir als IKB auf externe Unterstützung zu. Diese (IT-) Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt und unterliegen strengen Auflagen zur Auftragsdatenverarbeitung. Dazu zählen Unternehmen, welche für uns beispielsweise Smart-Meter-Daten verarbeiten aber auch Druck-, Logistik oder Beratungsdienstleister sowie Unternehmen zur Marktforschung in unserem Auftrag.

3.6.3.2 Weitergabe aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung

Im Anlassfall kann es vorkommen, dass wir aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung Ihre Daten weitergeben müssen. Dies sind üblicherweise Behörden, Gerichte oder Staatsanwaltschaft. 

 3.6.3.3 Weitergabe aufgrund eines berechtigten Interesses

Zur Durchführung von Markt- und/oder Meinungsforschung greifen wir als IKB auf externe Unterstützung zu. Diese Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt und unterliegen strengen Auflagen zur Auftragsdatenverarbeitung. Dazu zählen Unternehmen, welche in unserem Auftrag Markt- und/oder Meinungsforschung betreiben. Damit diese Dienstleiter unseren Auftrag erfüllen können, geben wir als IKB Ihre dafür notwendigen Daten an den Dienstleister weiter. Sie haben natürlich jederzeit das Recht und die Möglichkeit, dieser Datenverarbeitung zu widersprechen.

Zur Verteidigung von Rechtsansprüchen kann es vorkommen, dass wir Ihre Daten an Behörden, Gerichte oder die Staatsanwaltschaft weitergeben.

 3.6.3.4 Weitergabe aufgrund Ihrer Einwilligung 

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung werden beim Besuch unserer Website Cookies auf Ihrem Computer gespeichert (Google Analytics, Google Adwords, Facebook Pixel…). Dies hilft uns sicherzustellen, dass unsere Werbung nicht aufdringlich erscheint und vorwiegend Personen angezeigt wird, welche sich für unser Internetangebot interessiert haben. Mit Hilfe des Facebook-Pixels möchten wir zum Beispiel sicherstellen, dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Mit Hilfe des Facebook Pixels können wir ferner die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke nachvollziehen, indem wir sehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden.

Bei der Verwendung von Cookies können Ihre personenbezogenen Daten von uns und von Drittanbietern, wie Google LLC und Facebook Inc., die in den USA niedergelassen sind, verarbeitet werden. Die europäische Kommission bescheinigt der USA kein angemessenes Datenschutzniveau. Daher besteht bei einer Übermittlung von Daten in die USA das Risiko, dass US-Sicherheitsbehörden auf Ihre Daten zugreifen. Diese Übermittlung findet ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über den Cookie-Banner der IKB, welcher beim Besuch der Website erscheint, statt. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und die jederzeitige Möglichkeit zur Änderung Ihrer Cookie-Einstellungen finden Sie unter https://www.ikb.at/datenschutz-cookies. Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung von Cookies jederzeit widerrufen, indem Sie dort Ihre Präferenzen ändern (Cookies per Schieberegler auf „AUS“ stellen).

Zum Grundgedanken der Transparenz gehört natürlich auch, dass wir ein offenes Ohr für Ihre Fragen, Wünsche und Anregungen haben. Grundsätzlich versuchen wir, alle Fragen immer binnen vier Wochen zu beantworten. In Ausnahmefällen kann es, sofern gesetzlich zulässig, etwas länger dauern, um Ihnen
eine umfassende Antwort zu geben. Sollte dies der Fall sein, werden Sie selbstverständlich darüber informiert. Um sicherzustellen, dass wir Ihre Daten der richtigen Person aushändigen, werden wir Sie gegebenenfalls um einen Ausweis oder eine ähnliche Legitimationsform bitten.
Die Datenschutz-Grundverordnung hat Ihre Rechte in den Artikeln 15 bis 21 ausformuliert. Diese Rechte haben wir für Sie nachfolgend zusammengestellt:

3.7.1. Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten zu erhalten. Sollten die Daten nicht mehr korrekt oder unvollständig sein, dann haben Sie das Recht, eine Berichtigung bzw. Korrektur zu verlangen. Bitte teilen Sie uns dies umgehend mit, damit wir dem Wunsch nachkommen können. Sollten wir Ihre Daten an einen Dritten weitergegeben haben, informieren wir diesen ebenfalls von Ihrem Wunsch, sofern es dazu eine gesetzliche Verpflichtung gibt.

3.7.2. Ihr Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben das Recht, Ihre Daten bei uns unverzüglich löschen zu lassen, wenn einer der folgenden Gründe zutrifft:
a) Wenn der Zweck, für welchen wir die personenbezogenen Daten erhoben haben, nicht mehr vorhanden ist.
b) Wenn die Verarbeitung auf Basis einer Einwilligung beruht hat und Sie diese widerrufen haben, sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage vorliegt.
c) Wenn Sie der Verarbeitung widersprechen und es keine überwiegenden schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung gibt.
d) Wenn Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.
e) Wenn es eine gesetzliche Anforderung gibt, Ihre Daten zu löschen.

3.7.3. Ihr Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen

Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:
a) Wenn die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bei uns in Zweifel stehen und wir bereits die Möglichkeit hatten, die Richtigkeit zu überprüfen.
b) Wenn die Verarbeitung nicht rechtmäßig erfolgt, Sie jedoch statt der Löschung der Daten eine Einschränkung der Nutzung verlangen.
c) Wenn wir als IKB Ihre Daten zwar nicht mehr für die Zwecke der Verarbeitung benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung gegen Rechtsansprüche brauchen.
d) Wenn Sie einen Widerspruch eingelegt haben, jedoch noch nicht feststeht, ob Ihre persönlichen Interessen überwiegen.

3.7.4. Ihr Recht, der Datenverarbeitung zu widersprechen

Wir dürfen Ihre Daten auf Basis eines berechtigten Interesses oder im öffentlichen Interesse verarbeiten. In beiden Fällen haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen.
Dies gilt natürlich auch, wenn wir Ihre Daten für Direktwerbung für die Sparten der IKB nutzen. Bitte beachten Sie hierzu unseren Infokasten „Information zum Widerspruchsrecht“.

3.7.5. Ihr Recht, Beschwerde einzulegen

Sollten Sie mit unserer Antwort auf Ihr Anliegen nicht zufrieden sein, so können Sie bei unserem Datenschutzbeauftragten (datenschutz(at)ikb.at) sowie der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einlegen. In Österreich ist dies die

Österreichische Datenschutzbehörde
Wickenburgergasse 8
1080 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb(at)dsb.gv.at

3.7.6. Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, welche Sie uns gegebenhaben, in einem maschinenlesbaren übertragbaren Format von uns zubekommen.

Damit wir mit Ihnen in eine Geschäftsbeziehung treten können, benötigen wir von Ihnen folgende personenbezogene Daten:
a) Daten, welche wir für die Aufnahme unserer Geschäftsbeziehung und Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen
benötigen.
b) Daten, welche wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erheben müssen.
Ohne diese personenbezogenen Daten haben wir nicht die Möglichkeit, mit Ihnen eine Geschäftsbeziehung zu führen.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie wir eine Recht- und Zweckmäßigkeit zur Speicherung haben. Sobald die Daten weder zur Erfüllung einer vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtung notwendig sind und wir keine Einwilligung zur Verarbeitung der Daten haben, werden diese bei uns regelmäßig gelöscht. Eine Ausnahme bilden Daten, die wir aufgrund einer Aufbewahrungsfrist für einen vorgegebenen Rahmen
speichern müssen. Diese Vorgaben können z. B. sein:
a) Erfüllung von Aufbewahrungspflichten aus dem Unternehmens- oder Steuerrecht
Die IKB unterliegt u. a. dem Unternehmensgesetzbuch, der Bundesabgabenordnung oder dem Umsatzsteuergesetz. Aus diesen Gesetzen ergeben sich Aufbewahrungsfristen von bis zu sieben Jahren.
b) Erhaltung von Beweismitteln für rechtliche Auseinandersetzungen im Rahmen gesetzlicher Verjährungsfristen.
Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt 3 Jahre. Die Anlagen
der IKB sind nachhaltig und langfristig ausgeführt und teilweise ergeben sich z. B. bei Dienstbarkeitsvereinbarungen oder daraus resultierenden Entschädigungszahlungen Aufbewahrungsfristen auf Lebenszeit der Anlage.

Die Datenschutzerklärung Videoüberwachung steht Ihnen hier als PDF zum Download zur Verfügung: Datenschutzerklärung Videoüberwachung

Die Datenschutzerklärung für Bewerber:innen steht Ihnen unter folgendem Link zur Verfügung: Datenschutzerklärung Bewerber:innen

Die Datenschutzerklärung Smart Meter steht Ihnen hier als PDF zum Download zur Verfügung: Datenschutzerklärung Smart Meter

Die Datenschutzerklärung zum Online-Meeting-Tool Jitsi steht Ihnen hier als PDF zum Download zur Verfügung: Datenschutzerklärung Online-Meeting-Tool Jitsi

Wir verwenden auf unserer Website den Chat von branchly (branchly GmbH, Auerfeldstraße 18, 81541 München, www.branchly.io), mit dem Sie über eine Texteingabe mittels KI generierte Antworten auf Ihre Fragen erhalten sowie Quellenangaben und weitere Kontaktmöglichkeiten. Zur Nutzung des Chats sind weder personenbezogene Daten nötig noch erwünscht. Ihr Browser nimmt dabei technisch bedingt eine Verbindung zu den Servern von branchly auf. Zudem erhält branchly Ihre anonymisierte Suchanfragen. Die Daten werden von branchly ausschließlich zur Bereitstellung des Service verwendet und danach automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Ihr und unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung einer komfortablen und effizienten Suchfunktion gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben mit  branchly eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen.