FiberTV Produkte

FiberTV – bald neu erleben!

Wir überarbeiten derzeit unser FiberTV-Angebot für Sie. Ab Oktober erwarten Sie neue, spannende Produkte mit noch mehr Funktionen und Komfort. Eine Bestellung ist aktuell noch nicht möglich, aber das Warten lohnt sich!

Aufnahmen

+- Was passiert mit den Aufnahmen auf meiner TV-Box?

Die Aufnahmen können nicht auf die neue Box übertragen werden.

+- Was passiert, wenn mein Aufnahmespeicher voll ist?

Dann werden keine neuen Aufnahmen gemacht. Löschen Sie alte Aufnahmen, um wieder Platz zu schaffen.

+- Meine Aufnahmen starten nicht am Anfang. Warum?

Die Aufnahmen richten sich nach der angegebenen Start- und Endzeit der Sendung. Wenn z. B. Werbung länger dauert oder es sich um eine Live-Sendung handelt, kann sich der tatsächliche Beginn verschieben.

TV-Box

+- Was ist, wenn ich mehrere TV-Boxen habe?

Sie bekommen automatisch die gleiche Anzahl neuer Boxen wie bisher. Alte Boxen können Sie im Kundencenter zurückgeben oder selbst recyceln.

+- Wie erhalte ich meine neue TV-Box und was kostet sie?

Die neue TV-Box wird automatisch per Post zugeschickt. Sie kostet 2 Euro pro Monat. Es gibt keine Einmalkosten.

+- Was passiert mit meiner alten TV-Box?

Ihre alte Box wird nicht mehr benötigt. Sie können sie selbst recyceln oder im IKB-Kundencenter in der Salurner Straße 11, 6020 Innsbruck abgeben. Wir übernehmen dann das Recycling.

+- Wie viele Boxen kann ich gleichzeitig nutzen?

Sie können beliebig viele Boxen besitzen. Angemeldet sein können aber höchstens 5 gleichzeitig. Wenn Sie sich auf einem 6. Gerät anmelden, müssen Sie vorher ein anderes Gerät abmelden.

+- Brauche ich überhaupt eine neue TV-Box?

Wir empfehlen die neue entertainment:box für das beste TV-Erlebnis. Sie ist notwendig, wenn Sie kein anderes streamingfähiges Gerät (SmartTV, AndroidTV, Amazon FireTV Stick, Tablet oder Smartphone) besitzen.

Umstellung

+- Muss ich etwas tun, um auf das neue Produkt umgestellt zu werden?

Nein, die Umstellung passiert automatisch. Sie erfolgt in mehreren Wellen. Den genauen Termin erfahren Sie per E-Mail.

+- Warum wird mein Produkt umgestellt?

Wir haben unser TV-Angebot modernisiert, damit Sie ein zuverlässiges und zeitgemäßes Fernseherlebnis haben. Mit den neuen Produkten (IKB home:TV classic, IKB home:TV premium und IKB go:TV premium) sowie der neuen Austrostream App erhalten Sie mehr HD-Sender, eine stabilere Technik und eine einfachere Bedienung.

+- Wann erfolgt meine Umstellung?

Die Umstellung erfolgt in 3 Wellen:

Welle 1: ab 29.9.2025 – FiberTV Streaming + FiberTV Medium
Welle 2: ab 27.10.2025 – FiberTV Medium
Welle 3: ab 17.11.2025 – FiberTV Medium + FiberTV Large

+- Ich bin TV Small Kundin oder Kunde. Wird mein Produkt auch umgestellt?

Nein, TV Small wird erst 2026 umgestellt.

Login & App

+- Wie und wann erhalte ich meine neuen Zugangsdaten?

Die Anleitung finden Sie hier: Passwort zurücksetzen

+- Ich finde die Austrostream App nicht im App Store. Was kann ich tun?

Prüfen Sie, ob Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.
Ihr TV-Gerät sollte nicht älter als 2017 sein.
Geben Sie „Austrostream“ vollständig in die Suche ein.
Wenn es trotzdem nicht klappt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice.

+- Ich kann mich nicht einloggen, obwohl Benutzername und Passwort stimmen. Was tun?

Sie dürfen auf maximal 5 Geräten gleichzeitig eingeloggt sein.
Streamen können Sie nur auf 2 Geräten gleichzeitig. Bei einem 3. Gerät erhalten Sie eine Fehlermeldung.
Achten Sie darauf, dass Sie die nötigen Cookies akzeptiert haben.

Allgemein

+- Wie viele Geräte können gleichzeitig genutzt werden?

Sie können auf bis zu 5 Geräten gleichzeitig eingeloggt sein. Gleichzeitig streamen können Sie aber nur auf 2 Geräten.

+- Ich nutze mehrere Produkte. Was passiert damit?

Alle Produkte werden automatisch umgestellt:

FiberTV Streaming → IKB home:TV classic
FiberTV Medium → IKB home:TV premium
FiberTV Large → IKB go:TV premium

Da die Umstellung in 3 Wellen erfolgt, kann es sein, dass nicht alle Produkte gleichzeitig umgestellt werden. Für TV Small Kund:innen erfolgt die Umstellung 2026.